网购衣服有破损怎么回复
临海市取保候审律师
2025-04-04
对于网购衣服有破损,您应先与商家协商退换。若协商无果且存在违法行为,可依法投诉。依据《消费者权益保护法》,您有权要求商家保证商品完好。若商家拒绝退换且商品存在质量问题,您可拨打12315投诉,相关部门将介入调解,违法者将受查处。不及时处理可能导致您权益持续受损,且错过最佳维权时机。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫
方式:1. 轻微破损,协商退换;2. 破损严重且商家拒绝退换,投诉12315;3. 发现商家存在欺诈等违法行为,收集证据,考虑法律诉讼。具体操作:轻微破损尝试协商,要求商家退换或补偿;协商无果则拨打12315,由消协或市场监管部门介入;对于欺诈行为,保留好交易记录、聊天记录等证据,咨询律师后提起诉讼。
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处理方式:与商家协商、投诉至消协或市场监管部门、法律诉讼。发现网购衣服破损,首先尝试与商家友好协商退换货;若协商无果,可根据《消费者权益保护法》向消协或市场监管部门投诉;对于严重侵害消费者权益的行为,还可选择法律途径维权。
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